Профессиональный сервисный центр Melitta в Москве

Обслуживание и диагностика

Обслуживание бытовой техники MELITTA

Профилактическое обслуживание премиум-класса кухонной техники марки Мелитта позволяет избежать ее будущий выход из строя. В основном, комплексное периодическое обслуживание заказывают юрлица - фирмы, имеющие значительное количество приборов в пользовании.

Для гостиниц - это стиральные и сушильные машины.
Для комбинатов питания - это духовые шкафы, варочные панели и посудомоечные машины.

Благодаря плановому обслуживанию, владельцы бизнеса могут быть спокойны насчет бесперебойной работы крупной бытовой техники.

Диагностика крупной техники MELITTA

Мы с удовлетворением отмечает, что большая часть пользователей техники понимают важность 1-го этапа ремонта - грамотной диагностики. Как известно, следует исправлять не симптомы, а причины - источники появления неисправности. Солидный опыт наших сервисных инженеров позволяет уже в первом телефонном контакте, исходя из рассказа клиента о том, как развивалась симптоматика поломки, обозначить наиболее вероятные причины возникновения поломки. И уже на выезде проверить и утвердить причину окончательно. Диагностика бесплатна, если Вы заказываете ремонт.

Как происходит ремонт

Заказчик звонит менеджеру или заполняет таблицу онлайн-заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут посетителю перезвонит: если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Melitta. если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора позвонивший мастер Подробно должен согласовать: ваш адрес нужное посетителю время начала ремонта марку+модель прибора - он должен захватить с собой нужные запасные детали Melitta Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора мастер в первую очередь делает диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По её итогам озвучивает потребителю конечную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласования мастер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

В итоге, специалист отремонтировал неполадки техники Melitta. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:

если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер MELITTA.
если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заявки.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, записывает:

марку+модель техники - для того, чтобы взять с собою все нужные запчасти Мелитта
адрес
удобное Вам время приезда

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте мастер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервисный инженер говорит клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники Melitta. Довольный качеством потребитель платит проделанную работу.

Починим Melitta недорого

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

Кофемашина

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	декальцинация (чистка гидросистемы) замена бака воды настройка, программирование замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена или установка фильтра	1,5
категория 2	замена мультиклапана замена помпы замена жерновов ремонт гидросистемы чистка или ремонт заварочного блока замена крана замена бойлера замена термостата, датчиков	2
категория 3	ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) замена платы управления	2,5

Скидки Сколько и кому

ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
малоимущие категории населения : скидки индивидуально
при рекомендации нашего бывшего клиента : минус 10 %
матери-одиночки : минус 20 %
при заказе на ремонт от 2 и более приборов : минус 20 %
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
многодетные семьи : минус 20 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На приобретенные оригинальные узлы в законе прописана дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от самой детали. Обыкновенно от полугода.

Какие документы

По окончании ремонтных работ наш мастер выписывает дубликат бланка БСО, в котором указан список новых запчастей, проделанных работ, цены и условия гарантии.

Мастерская и мастера

Все ваши мастера скопили серьезный опыт в ремонте Мелитта с разными проблемами. Каждый сервисный инженер, кроме этого, является частным предпринимателем, декларирующим личную ответственность за исполненные работы. Более 20-и мастеров, проживающих в регионе Москвы, прибудут к Вам в самое удобное время и восстановят Melitta.

Отремонтировать Melitta на дому выезд Москва

Для комфорта наших клиентов, нуждающихся в починке бытовой техники MELITTA, мы делаем ремонт на дому у заказчика. Благодаря этому, уже нет необходимости доставлять габаритные бытовые приборы в сервис. Такое возможно, т.к. современная бытовая техника Мелитта смонтирована из заменяемых узлов. Получается наш сервисмен приезжает, делает диагностику, определяет требующий ремонта модуль и меняет его.

мы работаем в городах

Балашиха Видное Долгопрудный Домодедово Железнодорожный Жуковский Зеленоград Ивантеевка Королев Красногорск Лобня Лыткарино Люберцы Мытищи Одинцово Павшинская пойма Подольск Пушкино Раменское Реутов Троицк Фрязино Химки Щелково Щербинка Юбилейный

мы выезжаем к станциям метро

Авиамоторная Автозаводская Академическая Алексеевская Алма атинская Алтуфьево Аннино Арбатская Аэропорт Бабушкинская Багратионовская Баррикадная Бауманская Беговая Белорусская Беляево Бибирево Битцевский парк Борисово Боровицкая Братиславская Бульвар ушакова Бунинская аллея Варшавская Вднх Владыкино Водный стадион Войковская Волжская Волоколамская Воробьевы горы Выставочная Выхино Деловой центр Динамо Дмитровская Добрынинская Домодедовская Достоевская Дубровка Жулебино Зябликово Измайловская Калужская Кантемировская Каховская Каширская Киевская Китай город Кожуховская Коломенская Комсомольская Коньково Котельники Красносельская Красные ворота Кропоткинская Крылатское Кузнецкий мост Кузьминки Кунцевская Курская Кутузовская Ленинский проспект Лермонтовский проспект Лесопарковая Лубянка Люблино Марксистская Марьина роща Марьино Маяковская Медведково Международная Менделеевская Митино Молодежная Мякинино Нагатинская Нагорная Нахимовский проспект Новогиреево Новокосино Новокузнецкая Новослободская Новоясеневская Новые черемушки Октябрьская Орехово Отрадное Охотный ряд Павелецкая Парк культуры Парк победы Партизанская Первомайская Перово Печатники Пионерская Планерная Площадь ильича Площадь революции Полежаевская Полянка Пражская Пролетарская Проспект вернадского Проспект мира Профсоюзная Пушкинская Пятницкое шоссе Речной вокзал Рижская Римская Рязанский проспект Савеловская Свиблово Севастопольская Семеновская Серпуховская Славянский бульвар Смоленская Сокол Сокольники Спартак Спортивная Сретенский бульвар Строгино Студенческая Сухаревская Сходненская Таганская Тверская Театральная Текстильщики Теплый стан Тимирязевская Третьяковская Тропарево Трубная Тульская Тургеневская Тушинская Улица 1905 года Улица горчакова Университет Филевский парк Фили Фрунзенская Царицыно Цветной бульвар Черкизовская Чертановская Чеховская Чистые пруды Чкаловская Шаболовская Шипиловская Шоссе энтузиастов Щелковская Щукинская Юго западная Южная Ясенево

мы работаем в районах

Академический Алексеевский Алтуфьевский Арбат Аэропорт Бабушкинский Басманный Беговой Бескудниковский Бибирево Бирюлево Восточное Бирюлево Западное Богородское Братеево Бутырский Вешняки Внуково Войковский Восточное Дегунино Восточное Измайлово Восточный Выхино-Жулебино Гагаринский Головинский Гольяново Даниловский Дмитровский Донской Дорогомилово Замоскворечье Западное Дегунино Зюзино Зябликово Ивановское Измайлово Капотня Коньково Коптево Косино-Ухтомский Котловка Красносельский Крылатское Кузьминки Кунцево Куркино Левобережный Лефортово Лианозово Ломоносовский Лосиноостровский Люблино Марфино Марьина Роща Марьино Метрогородок Мещанский Митино Можайский Молжаниновский Москворечье-Сабурово Нагатино-Садовники Нагатинский Затон Нагорный Некрасовка Нижегородский Ново-Переделкино Новогиреево Новокосино Обручевский Орехово-Борисово Северное Орехово-Борисово Южное Останкинский Отрадное Очаково-Матвеевское Перово Печатники Покровское-Стрешнево Преображенское Пресненский Проспект Вернадского Раменки Ростокино Рязанский Савеловский Свиблово Северное Бутово Северное Измайлово Северное Медведково Северное Тушино Северный Сокол Соколиная Гора Сокольники Солнцево Строгино Таганский Тверской Текстильщики Теплый Стан Тимирязевский Тропарево-Никулино Тропарево-Никулино Филевский Парк Фили-Давыдково Хамовники Ховрино Хорошево-Мневники Хорошевский Царицыно Черемушки Чертаново Северное Чертаново Центральное Чертаново Южное Щукино Южное Бутово Южное Медведково Южное Тушино Южнопортовый Якиманка Ярославский Ясенево

Сервисный центр Melitta в Москве