Кофемашина Melitta – не включается, не работает, не варит

1) Клиент звонит нам или высылает форму заявки
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Melitta.
• если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для уточнения всех тонкостей заявки.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, запишет:

1. ваш адрес
2. удобное Вам время начала ремонта
3. марку+модель прибора - с целью захватить с собой запасные части MELITTA

Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит вам окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер проводит ремонтные работы. В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники Мелитта. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы отремонтировать кухонный прибор Melitta за первый визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас все признаки неисправности, перечень которых ему помогает предположить самые вероятные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает уже подготовленным – с наличием востребованных узлов MELITTA и инструментарием для их монтажа.